Les OKR : votre feuille de route vers le succès

#9 Comment les OKR peuvent transformer la stratégie en résultats concrets

Hello, 👋

Bienvenue dans cette nouvelle édition #9 dédiée aux OKR, connaissez-vous ?

Les OKR (Objectives and Key Results) sont bien plus qu'un simple outil de gestion. Ils permettent de créer un véritable alignement entre les ambitions de votre organisation et les actions quotidiennes de chaque membre de l'équipe. Que ce soit pour une petite entreprise ou une organisation internationale, les OKR offrent un cadre pour fixer des objectifs inspirants et mesurables, tout en garantissant que chacun avance dans la même direction.

C’est quoi un OKR ?

Les OKR sont une méthode de gestion qui assure que toute l’entreprise concentre ses efforts sur les priorités les plus cruciales. Fixés annuellement ou à long terme, ils permettent de garder le cap et de mesurer les progrès, en s'assurant que les équipes avancent vers des résultats communs.

Les objectifs

Un objectif (le "O" des OKR) représente ce que vous souhaitez accomplir. Pour être efficace, il doit être significatif, clair, orienté vers l'action et capable d'inspirer toute l'équipe.

Pensez à un objectif comme à une étoile du berger qui guide vos efforts collectifs vers une destination.

Comment rédiger vos objectifs ?

Posez-vous ces questions :

• Pourquoi sommes-nous ici ?

• Que cherchons-nous à accomplir ?

• Comment cet objectif soutient-il notre mission ?

💡Exemple d’objectif :
O : Atteindre la stabilité financière en augmentant les revenus.

Les résultats clés

Les résultats clés (le "KR" des OKR) sont les réalisations concrètes qui vous permettent de mesurer le succès de votre objectif. Ils sont spécifiques, mesurables, et permettent de savoir précisément si l'objectif a été atteint.

Ils peuvent peut être fixés trimestriellement et évoluer au fur et à mesure de l'avancement des travaux. Trois à cinq résultats clés doivent être définis pour un objectif.

Comment rédiger vos résultats clés ?

Voici quelques questions pour guider votre réflexion :

• Est-ce spécifique et mesurable ?

• Est-ce que cela est ambitieux mais atteignable ?

• Est-ce limité dans le temps ?

• Est-ce que cela permet de suivre les progrès et de détecter les blocages potentiels ?

💡Pour l'objectif ci-dessus, des résultats clés pourraient être :

➡️ KR1 : augmenter notre taux de renouvèlement des abonnements de 75 % à 95 %.
➡️ KR2 : proposer à tous les nouveaux comptes des contrats annuels (contre seulement un tiers aujourd'hui).
➡️ KR3 : avant de nous engager à développer une nouvelle fonctionnalité, au moins trois clients doivent en faire la demande.

Autre exemple

Objectif : améliorer la satisfaction client pour augmenter la fidélisation.

• KR1 : obtenir un score de satisfaction client de 90 % dans les trois prochains mois.

• KR2 : réduire le temps de réponse moyen de l’assistance client de 5 heures à 4 heures d'ici la fin du trimestre.

• KR3 : atteindre un Net Promoter Score (NPS : % de promoteurs - % de détracteurs) de 60 d'ici la fin du trimestre.

Les initiatives

Les initiatives sont des actions menées et qui ont un impact sur un résultat clé : ce que nous faisons (les initiatives) pour atteindre ce que nous voulons (résultat clé).

👉 Quelques points clés à garder en tête :

➡️ Lien entre mission et OKR : les OKR doivent être directement connectés à la mission de l'organisation. Ils capturent à la fois l'intention et les moyens d'y parvenir.
➡️ Clarté dans la mission : chaque membre de l'équipe doit comprendre la mission, car elle inspire leur travail quotidien.
➡️ Soutien financier et croissance : une organisation doit concilier sa mission avec des moyens financiers durables pour continuer à avancer.
➡️ Alignement entre mission et profit : une mission claire, alignée avec des objectifs financiers solides, motive les équipes et assure la pérennité.

Conclusion

Adopter les OKR, c’est aligner les ambitions de votre entreprise avec des actions mesurables, concrètes et porteuses de sens. En suivant cette méthode, vous serez en mesure de transformer vos objectifs stratégiques en résultats tangibles, tout en inspirant votre équipe à atteindre l’excellence.

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🔧 Les outils dédiés pour gérer vos OKR

➡️ Perdoo ⭐ : outil puissant qui vous permet de relier vos OKR à la stratégie de votre entreprise. Il offre une visualisation claire des progrès réalisés et aide à garder tout le monde sur la même longueur d'onde. Accessible pour les TPE / PME, possède une offre gratuite limitée (pas d’export notamment) pour les moins de 5 utilisateurs.
➡️ Mooncamp : outil allemand qui permet de définir, suivre et gérer les OKR dans toute l’organisation. Il est conforme au RGPD, garantissant une protection optimale des données des utilisateurs. Accessible pour les TPE / PME.
➡️ Weekdone : simple et intuitif, il offre une interface claire pour suivre vos OKR avec des rapports hebdomadaires qui vous aident à garder un œil sur les progrès réalisés. Accessible pour les TPE / PME, possède une offre gratuite pour les moins de 4 utilisateurs. Pas de version en français actuellement.
➡️ Quantitative : une plateforme complète pour définir, suivre et aligner vos OKR à travers toute votre organisation. Il permet d'intégrer des données en temps réel pour suivre vos indicateurs clés de performance. (Pas testé).
➡️ BetterWorks : un outil collaboratif qui permet de suivre les OKR à tous les niveaux de l'organisation. Il facilite la communication entre équipes et aide à aligner les efforts avec les objectifs stratégiques. (Pas testé).
➡️ Profit.co : outil flexible qui propose une approche complète pour définir, suivre et évaluer vos OKR. Il intègre des fonctionnalités de suivi de performance et des tableaux de bord personnalisés pour mesurer vos succès. (Pas testé).

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Bonus : la différence entre OKR et KPI

Dans le monde de la gestion d’objectifs, on entend souvent parler des OKR et des KPI (Key Performance Indicators). Bien qu'ils soient souvent confondus, ils servent des fonctions distinctes et complémentaires.

OKR

Les OKR se concentrent sur ce que vous voulez accomplir et comment vous allez le mesurer. Ils sont fixés pour un temps limité, généralement un trimestre ou un an, et visent des objectifs ambitieux mais atteignables.

KPI

Les KPI, quant à eux, mesurent des performances à long terme et sont souvent liés à des processus continus. Un KPI peut suivre des aspects comme le chiffre d'affaires, le taux de satisfaction client ou la productivité globale.

Différence clé

Les OKR sont plus dynamiques et visent à pousser l'organisation à innover et à progresser rapidement, tandis que les KPI suivent la performance de manière plus statique. Ensemble, ces deux outils peuvent offrir une vision à la fois stratégique et opérationnelle de la performance de votre organisation.

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🎬 Clap de fin

J’espère que ces conseils vous seront utiles. 😉

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Tony

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